Vzhledem k tomu, že podaná stížnost neobsahovala potřebné údaje vedoucí k identifikaci odesílatele (nebyla zaslána zkopírovaná kompletní hlavička emailové korespondence nebo nebyl uveden text sdělení, ze kterého by bylo patrné, zda se jedná o obchodní sdělení) nemůže Úřad zahájit v této věci šetření. Úřad nemá pravomoc šetřit „ve věci“, ale pouze proti konkrétnímu subjektu. V případě zasílání nevyžádaných obchodních sdělení je to právě hlavička (zdrojový kód) e-mailové zprávy, ze které lze konkrétního odesílatele určit. V případě doplnění podání ze strany stěžovatele učiní Úřad potřebné kroky k prověření podané stížnosti. Pro podání další stížnosti Vám doporučujeme využít formulář, který je umístěn na webových stránkách Úřadu.
