Z textu zaslané zprávy bylo zjištěno, že předmětná zpráva je sice po obsahové stránce obchodním sdělením ve smyslu § 2 písm. f) zákona č. 480/2004 Sb. Nicméně v daném případě se jedná o e-mail, který byl zaslán ze zahraničí (země EU). Úřad nemá pravomoc šetřit „ve věci“, ale pouze proti konkrétnímu subjektu a vzhledem k tomu, že zákon postihuje odesílatele, a ne v čí prospěch bylo sdělení odesláno, nemůže Úřad pro ochranu osobních údajů zahájit v této věci šetření. V těchto případech lze postupovat v rámci přeshraniční spolupráce dle předpisu Evropské unie o spolupráci v oblasti ochrany spotřebitele.
